Política de Devolução

Na aQuintarola, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Queremos que tenhas a melhor experiência possível com os nossos produtos. Se, por algum motivo, não estiveres completamente satisfeito com a tua compra, consulta a nossa Política de Devolução abaixo.

Aceitamos devoluções de produtos dentro de 14 dias a contar da data de entrega, desde que cumpram as seguintes condições:

- O produto deve estar em perfeito estado e na sua embalagem original.

- O produto não pode ter sido utilizado ou aberto.

- A devolução deve ser acompanhada da fatura ou comprovativo de compra.

Importante: Por questões de segurança alimentar, não aceitamos devoluções de produtos alimentares que já tenham sido abertos ou utilizados, salvo em caso de defeito ou erro na encomenda.

Para proceder com uma devolução, envia-nos um e-mail para info@aquintarola.pt com os seguintes dados:

- Número da encomenda

- Descrição do motivo da devolução

- Fotografias do produto (se necessário)

Após analisarmos o teu pedido, iremos fornecer-te um número de devolução e instruções sobre como devolver o produto.

Os custos de envio para a devolução do produto são da responsabilidade do cliente, exceto nos seguintes casos:

- Produto danificado ou defeituoso.

- Envio de um produto errado.

Recomendamos que utilizes um serviço de envio com rastreamento para garantir que o produto chega em segurança.

Após recebermos o produto devolvido e verificarmos as condições de devolução, iremos proceder ao reembolso do valor do produto, através do método de pagamento utilizado na compra. O reembolso será feito dentro de 10 a 14 dias úteis após a confirmação da devolução.

Importante: O valor do envio original da encomenda não é reembolsado, salvo se o produto recebido estiver danificado ou incorreto.

Infelizmente, não realizamos trocas diretas. Se desejares trocar um produto, deverás efetuar a devolução do mesmo e realizar uma nova compra.

Se o produto recebido estiver danificado, defeituoso ou errado, por favor entra em contacto connosco imediatamente, através de info@aquintarola.pt, com uma descrição do problema e, se possível, fotografias do produto. Nesse caso, os custos de devolução serão da nossa responsabilidade e procederemos ao envio de um novo produto ou ao reembolso integral.

Os produtos em promoção estão sujeitos à nossa política de devolução, mas os reembolsos serão feitos ao valor pago, e não ao preço original.

Por questões de saúde e segurança alimentar, não aceitamos devoluções de produtos alimentares que tenham sido abertos ou usados, salvo se o produto estiver defeituoso ou for enviado de forma errada.